Curso Turístico de Língua Inglesa - atendimento ao cliente

Enquadramento

Tendo como objetivo a elevação da qualificação dos trabalhadores do setor foi criado um novo Programa de Formação que pretende dar resposta a este tão importante desafio: Formação +Próxima.

Para realizar este Programa, o Turismo de Portugal identifica como parceiros estratégicos os Municípios, enquanto agentes +próximos da realidade local e mobilizadores da mudança estratégica que se pretende alcançar no território em que se inserem.

Objetivos

Aplicar vocabulário específico no atendimento ao cliente em língua inglesa.

Destinatários

Profissionais do setor.

Conteúdos

Acolhimento e encaminhamento do cliente;

Apresentação da empresa e do serviço/produto;

Métodos de pagamento.

Outros

Obtenção de certificado sujeita a uma presença mínima em 90% da ação, com participação ativa na mesma e realização das atividades propostas.